Teslimat Şartları
Sipariş İşleme Süreci:
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Siparişlerinizin hazırlanma süresi, ürünlerin stok durumuna göre değişebilir. Üretimini gerçekleştirdiğimiz ürünler siparişe özel üretildiği için teslim süreleri (eğer stokta yok ise) 1 ila 3 hafta arasında gerçekleşir. Stokta olmayan ürünler için müşterilerimiz bilgilendirilir.
Teslimat Süresi:
- Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişlerinizin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra 3-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmesi beklenir.
- Resmi tatil ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri:
- Siparişlerinizin kargo ücretleri, teslimat adresine ve siparişin toplam ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, sipariş esnasında hesaplanarak toplam tutara eklenir.
- Belirli kampanya ve promosyonlar dahilinde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.
Teslimat Sorunları:
- Teslimat sırasında paketinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
- Siparişiniz belirtilen sürede elinize ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
İade Şartları
İade Koşulları:
- Ürünlerinizden memnun kalmadığınız takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemi başlamadan önce, iade talebinizi bize bildirmeniz ve iade onayı almanız gerekmektedir.
İade Süreci:
- İade talebinizi aldıktan sonra, iade işlemleri için gerekli yönlendirmeleri size sağlayacağız.
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler incelenir ve iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
- İade onayı verildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödenir.
İade Kargo Ücretleri:
- İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ürünlerde üretim hatası veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata varsa, kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Özel sipariş ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.
İletişim:
- İade ve teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
